綠植租擺服務標準

1. 前期服務流程

• 需求溝通：

  • 了解客戶場景面積、光照、濕度、裝修風格及預算。

  • 提供植物選型方案（含圖片、規格、租賃價格）。

  
  

• 現場勘查：

  • 測量空間尺寸，評估光照強度（如使用光照計）。

  • 確定植物擺放位置，避免空調出風口、暖氣片等極端環境。

  
  

• 合同簽訂：

  • 明確租賃期限、植物品種、數量、價格及服務內容（如更換頻率、養護周期）。

  • 約定違約責任（如植物死亡賠償標準）。

  
  

2. 日常養護標準

• 澆水：

  • 根據植物習性制定澆水計劃（如喜濕植物每周2-3次，耐旱植物每月1-2次）。

  • 使用噴壺或滴灌系統，避免積水導致爛根。

  
  

• 施肥：

  • 春秋季每月施1次緩釋肥或液肥（如氮磷鉀均衡型）。

  • 觀花植物花期前增施磷鉀肥（如磷酸二氫鉀）。

  
  

• 修剪：

  • 定期剪除黃葉、病葉、徒長枝，保持株型美觀。

  • 觀花植物花后及時修剪殘花，促進新枝萌發。

  
  

• 病蟲害防治：

  • 每周檢查葉片背面、莖基部等易發病部位。

  • 發現病蟲害立即隔離，使用生物防治（如瓢蟲治蚜蟲）或低毒農藥（如吡蟲啉）。

  
  

• 清潔：

  • 每月擦拭葉片1-2次，去除灰塵（可用啤酒兌水擦拭，使葉片油亮）。

  • 清洗花盆表面，保持整潔。

  
  

3. 定期更換與調整

• 季節性更換：

  • 春季：增加觀花植物（如蝴蝶蘭、紅掌）。

  • 夏季：替換耐高溫植物（如橡皮樹、龍血樹）。

  • 秋季：引入色彩豐富植物（如礬根、彩葉芋）。

  • 冬季：選擇耐寒植物（如虎皮蘭、綠蘿）。

  
  

• 生長周期調整：

  • 植物生長過快時，及時分株或更換更大花盆。

  • 植物老化或死亡時，48小時內更換同規格健康植株。

  
  

4. 應急處理機制

• 植物死亡：

  • 24小時內響應，分析死亡原因（如澆水過多、病蟲害）。

  • 48小時內更換同品種植物，并調整養護方案。

  
  

• 客戶投訴：

  • 設立專屬客服，2小時內回復投訴內容。

  • 48小時內上門解決（如調整擺放位置、更換植物品種）。

  
  

• 極端天氣應對：

  • 夏季高溫：增加遮陽網，加強通風。

  • 冬季低溫：將不耐寒植物移至室內或覆蓋保溫膜。